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如何利用数据指导电子商务的运作

近年来，由于互联网的不断普及，特别是随着快递、网上银行、诚信系统等的全面发展，电子商务日益显示出强大的发展势头。越来越多的传统企业结合自身特点和原有优势，大规模进入电子商务领域，不断涌现出适合企业发展的电子商务创新模式和应用。

例如，网上购物平台是众所周知的：天猫，京东，有一个生活电子商务美容集团，饥饿，还有微信上的微商等等。最近，有新的零售、农村电子商务、社会电子商务等。已经被连续加热了。在电子商务日益普及的今天，随着越来越多的参与者的加入，如何在众多电子商务玩家中脱颖而出是每个电子商务运营商都必须关注的问题。电子商务发展至今已不再是时代的缺乏、物流缓慢、复杂的运营；您将发现，现在在互联网上，在道路上走几分钟，在一个单一的时间内，几分钟的时间可以交付到家庭，外卖或甚至超过10分钟的时间到达。

因此，当前的电子商务时代是重新运行轻产品的战略。需要指导团队根据数据细化操作。

您今天分享的是如何使用数据作为电子商务运营商指导您的操作。

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在与许多电子商务运营团队接触的过程中，很多团队缺乏数据驱动操作的经验和意识。很多老板会片面地认为：产品好，自然卖得好；有商场，广告出去，自然会有人买；或者别人卖得好，我们会卖什么等等。好吧，在我开始之前，让我问你：有多少朋友从事电子商务业务？在电子商务过程中，你关心哪些数据？许多电子商务朋友可能只关注这样的数据：用户数量、订单数量、商品利润、广告转换成本等。事实上，上述数据中的一些只是最终结果。

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综上所述，电子商务企业要实现电子商务系统的良好运行，数据是一个不可或缺的环节。

为了提高运营效率，团队至少需要六个关键指标：客户成本、活动用户数量、转换速率、保留率、回购利率和交易量。

(1)接收客户的成本：获取客户的成本是指企业为开发客户而支付的成本。包括为吸引、销售、服务和留住客户而花费的各种资源，包括营销部门用于促销、运营、计划、服务和某些销售活动的费用；

(2)主动用户量：主动用户量是一个基本指标，分为DAU(日活动用户)、Wau(每周活跃用户)和MAU(月活跃用户)三个层次；

(3)转换率：转换是一个非常重要的指标，电子商务运营需要注意各类别/SKU的主要路径、子路径甚至精细的转化率；

(4)保留率：应根据不同的时间段对保留进行研究，包括保留次日、3、7和30天；

(5)回购率：应从回购用户人数、回购率和回购金额比三个角度来看待回购；

(6)交易量：交易量通常被认为是电子商务融资的最重要指标，我们的经营最终就是围绕这一点进行的。GMV=UV*转换率*客户单价。

这些指标以及这些指标的影响以及这些指标的下一个分享，我们应该采取改进这些关键因素，使电子商务更有效。总结出商品操作、用户操作和产品操作三个层次。货物操作商品经营就是根据自身的销售特点，结合时间、推荐位置等，提高商品的转化率和交易价值。商品经营有很大的优势：低投入、见效快、效果显著。商品经营的实质是通过对不同的坑、不同活动和不同商品的分析，提高转化率和GMV。在商品操作中，尤其是首页商品，要特别注意转化，甚至要精确到不同的时间间隔，不同的位置，不同的商品转化率..然后，根据转化率和业务经验，不断调整运营政策。